福岡・博多リバレインのサロン&スパ[グランデスパ福岡]

よくいただく質問

お客様からよくいただく質問をまとめております。お問い合わせいただく際に、ご一報ください。

ご予約・キャンセルについて

Q 予約は必要ですか?
A はい、当スパは原則として予約制となっております。お電話でのご予約は10:30より19:30まで。またメールによる受付はご来店予定の2日前19:30を締切とさせて頂いております。ただしお部屋に空きのある場合は当日のご予約(最終受付 18:00まで)も承っております。お気軽にお問い合わせくださいませ。
Q いつまでに到着すればいいですか?
A 受付・お着替えのお時間のために、ご予約時間の10~15分前までにはご来店下さい。
Q 予約した時間に遅れた場合どうなりますか?
A ご来店が遅れられた場合には、次のお客様にご迷惑がかからないように、トリートメントを当初のお時間通り終了させていただく可能性もございますのでご了承ください。ゆっくりしたお時間をお過ごしいただきたいので、ぜひ時間通りにご来店いただきますようお願い申し上げます。
Q やむを得ず予約をキャンセルしなければならない場合はどうなりますか?
A お客様のご都合によりどうしてもキャンセルが必要な場合は必ずご予約の前日までにご連絡ください。土・日・祝日は、恐れ入りますが3日前までにご連絡ください。 ※ご予約の前日を過ぎてからのキャンセルの場合、勝手ながらご予約メニューの50%のキャンセル料をご請求させていただきます。

サービス内容について

Q どのようなサービスが受けられるのですか?
A 大きく分けて、ボディトリートメントとフェイシャルトリートメントのご利用がございます。コースによって内容は異なりますが、極上のスパ施設とタッチセラピーのパッケージが、人気がございます。尚、初めての方向けに、トライアルプランもご用意しております。ぜひご利用ください。
Q セラピストの方の指名はできますか?
A セラピストのご指名は有料(500円税抜)で承っております。相性のよいセラピストの施術で、お客様により心地よい体験をご提供させていただいております。
Q 友人やカップルでいっしょに受けたいのですが、団体予約はできますか?
A はい、承っております。トリートメントコースの内容については、メニュー・料金ページをご参照ください。
または、利用希望日時の候補をいくつかご検討いただき、お電話などでご相談くださいませ。

営業時間・お支払い方法など

Q 定休日はありますか? また営業時間を教えてください。
A 定休日は不定期で設けております。ただし、ご希望のセラピストがいらっしゃる場合は、ご予約時にお訪ねくださいませ。営業時間は10:00〜19: 30(最終受付18:00まで)となっております。なお施設の点検や工事のため、臨時休業させていただく場合もございますので、あらかじめご了承ください。
Q お支払い方法を教えてください。
A 現金、クレジットカード(VISA、JCB、Master)、ギフト券などでお支払いいただけます。

その他・注意事項

Q 年齢制限はありますか?
A ご利用は18歳以上の方に限らせていただいております。なお上限は特にございませんが、心臓の弱い方、高血圧、アレルギーをお持ちの方などは、ご遠慮いただいた方がよろしいかも知れません。ご心配がありましたら、些細なことでもお気軽にお問い合わせください。
Q 妊娠中なのですが、セラピーは受けられますか?
A 5ケ月以上の安定期を迎えられているお客様には、安心してお受けいただけるメニューを準備しております。ご予約時にご相談ください。
Q メガネ、コンタクトレンズは、施術中外しておいてほうがいいですか?
A オイルや化粧品類が目の中に入り、レンズが汚れることがございますので、トリートメント前におはずしいただくようにお願いしております。普段お使いのケースや保存液などご持参くださいませ。
Q 着替え、水着などは必要でしょうか?
A タオル類、トリートメント中の使い捨てショーツまたボクサーショーツは、ご用意しておりますので、お着替えのご用意は必要ありません。またスパ施設は裸でのご利用となりますので、水着などの着用も必要ございません。

※使い捨てスリッパの廃止について
「省資源・省エネルギー」、「ごみ減量」、「リサイクル」に取り組んでいます。
皆様にお使いいただくスリッパは消毒をして再利用しておりますので、ご安心くださいませ。
何卒、ご理解・ご協力をたまわりますようお願い申し上げます。
Q 貴重品はどうすればいいですか?
A スパ内に鍵付きのロッカーをご準備しております。またご心配な方は受付にてお預かりすることも可能ですが、万が一貴重品の盗難、紛失等があった場合、当店は一切の責任を負いかねますので、できるだけ身軽なかたちでのご来店をおすすめしております。
Q その他注意事項はありますか?
A 飲酒をされてのスパのご利用はお控え頂いております。
スパ内での写真撮影、喫煙、携帯電話のご使用はご遠慮頂いております。
福岡市博多区下川端3-1 リバレインB1 Tel 092-282-0338